【公共服务业解决方案】

       公共服务业代表性就是物流行业，物流行业人力资源一般具备以下特征：

      （1）营业网点多，人力资源分散于各网点。物流业上游物流资源的分散性使得物流公司的业务开展和规模壮大都需要具有多个营业网点，因此造成物流公司人员散布于各营业网点；

（2）对专业人才要求较高。无论单证员、码头操作工还是销售、客服都要求有一定行业知识与从业经验；

      （3）人事事务管理成本高。因人员分散，各营业网点员工社保办理、工资支付如额外聘请专业人员操作，则人事管理成本和费用显著增加。再加上物流行业工伤多、报销多、异地报销复杂、容易发生劳资纠纷、招聘和培训压力大，流动性也大。这些都使得物流行业人事管理成本居高不下。
 
        我们总结出以下几点：
 
       （1）近60%分部网点集中在江浙沪三省内，分布于深圳、广州、东莞、佛山、中山、珠海、惠州、湛江、江门、顺德、肇庆、汕 头等地区；其他省市分布网点约40%。

      （2）物流企业单证、码头操作员、销售、客服岗位占基层岗位70%以上，人员需求量大，人事事务多；

      （3）物流总部人事部充当“救火队”的角色，哪里需要奔哪里，招聘、入职管理、工资、社保等各项人事工作疲于应付，工作效率严重打折。

         针对以上问题，解决方案：

       （1）以网点最多的为试点，岗位需求多的单证员、码头操作工、销售、客服岗位采取招聘外包和员工派遣模式。①我们推荐各岗位候选人并由该物流公司决定最终聘用人员；②我们与这些受聘新员工签订劳动合同并派遣其到该物流公司从事相应内容的工作。有效解决各分部网点员工人事管理不到位问题，同时我们的专业招聘能力也加强了该司专业人才的招聘；

       （2）薪酬外包和社保代理降低该公司人事管理成本，同时减少该公司人事事务工作量，提高工作效率。不需要聘请更多的人事专员到各地区负责人事管理，只需要支付少量的服务费用，就可以将各地区派遣员工的招聘、劳动关系、工资发放、社保办理问题外包给我们，一方面人事管理成本降低，另一方面该单位事务性工作大大减少，人事部可以拿出更多精力去做绩效考核、人才评估等方面的工作，工作效率自然会得到提高；

      （3）补充福利提高员工满意度。我们开发的商业意外保险、员工体检、节日福利、员工旅游等补充福利产品一方面让员工体会到单位为员工着想，从而乐意为企业奉献，提高工作满意度；另一方面因大规模采购这些福利产品，采购成本低，可以为企业节省采购成本。